Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la facture ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : christinephungbis@gmail.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Christine Phung Design - 7 ter rue de la liberté - 94300 Vincennes - FRANCE

Si votre retour est accepté, vous recevrez des indications sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante : christinephungbis@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous garantir que vous obtiendrez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé correspondant au nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la facture ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous vous préviendrons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse christinephungbis@gmail.com.